Contactar TranscriptKit

Las vías más rápidas para contactarnos

TranscriptKit es un equipo pequeño y concentrado, así que mantenemos canales de contacto simples. Por ahora no publicamos un correo de soporte. Escríbenos a través de nuestros perfiles públicos:

• GitHub — github.com/yeat001/TikTok-Transcript-Generator. El mejor canal para reportar errores, enlaces rotos y solicitar funciones. Los tickets públicos quedan consultables para todos.

Qué incluir en tu mensaje

Los mensajes breves reciben respuestas más rápidas. Al escribir, incluye:

• La URL de la página o herramienta que usabas (por ejemplo, el generador de transcripciones de TikTok o el conversor de MP4 a texto).
• Qué esperabas que ocurriera y qué ocurrió en realidad.
• El enlace del video o el tipo de archivo implicado, si el problema es específico de una herramienta.
• Tu navegador e idioma, si el problema parece visual o de traducción.

Qué leemos a diario

Reportes sobre la calidad de las transcripciones o la detección de subtítulos, peticiones de nuevos formatos de exportación o idiomas, y preguntas de privacidad sobre el tratamiento de los archivos subidos. Las peticiones de funciones se siguen abiertamente en GitHub, y las más solicitadas marcan la hoja de ruta.

Tiempos de respuesta

Solemos responder a los reportes bien redactados en pocos días laborables. Los avisos de seguridad o privacidad tienen prioridad: si encontraste algo sensible, comienza con la palabra «seguridad».