Contacter TranscriptKit

Les moyens les plus rapides de nous joindre

TranscriptKit est une petite équipe concentrée, donc nous gardons des canaux de contact simples. Nous ne publions pas d'e-mail d'assistance pour le moment. Contactez-nous plutôt via nos profils publics :

• GitHub — github.com/yeat001/TikTok-Transcript-Generator. Le meilleur canal pour signaler des bugs, des liens cassés ou demander des fonctionnalités. Les tickets publics restent consultables par tous.

Quoi inclure dans votre message

Les messages courts obtiennent des réponses plus rapides. Précisez :

• L'URL de la page ou de l'outil utilisé (par exemple le générateur de transcription TikTok ou le convertisseur MP4 vers texte).
• Ce que vous attendiez et ce qui s'est réellement passé.
• Le lien de la vidéo ou le type de fichier concerné, si le problème est spécifique à un outil.
• Votre navigateur et votre langue, si le problème semble visuel ou lié à la traduction.

Ce que nous lisons chaque jour

Les signalements sur la qualité des transcriptions ou la détection des sous-titres, les demandes de nouveaux formats d'export ou de langues, et les questions de confidentialité sur le traitement des fichiers envoyés. Les demandes de fonctionnalités sont suivies publiquement sur GitHub et les plus demandées orientent la feuille de route.

Délais de réponse

Nous répondons généralement aux rapports bien formulés en quelques jours ouvrés. Les signalements de sécurité ou de confidentialité sont prioritaires — si vous avez trouvé quelque chose de sensible, commencez par le mot « sécurité » pour un traitement immédiat.